いろいろなミスにより⤵︎
昨日、ド◯モに インターネットの解約日を予約しに行きました
家のネット回線がド◯モ光で、ルーターの回収に来てもらわなければ行けないから
事前に予約が必要ですよね。
解約したい日の、前月から 解約日予約ができるそうです
私は夫の代理なので 、
電話して 代理人による解約手続きに不足している物がないようにし、ショップへ。
夫は、既に携帯を解約し 渡航しているから、私による電話での解約は出来ないとのこと. .
そして ショップに出向いたわけですが. . . 何とも最悪な事態が発生⤵︎
最初に 本日はどのような要件で ? と言ってきたフロアマネージャー的な男性に
解約日の予約をしに来たと 内容をいろいろ伝え、
その人から 研修生にバトンタッチされ、また 解約日の予約をしに来た といろいろ内容を伝え、
そこからさらに 手続きをしてくれる 若者に変わり、
解約日の予約をしたい と また内容を伝えました. . . なのに. . . ! !
来月の引っ越し日当日まで 家のパソコンで調べ物したり、インターネット使いまくるのにも関わらず ! !
昨日解約 ってことで処理を進められてしまったのです ! !
途中途中、この人わかってるのか？ わかってないのか ? と 不安になるようなことがあったので
２度 解約日の指定はできますよね ?? と確認しました。
やはり 予感は的中。 後戻り出来ないところまで 昨日付けの解約で 進んじゃってました⤵︎
どうしてなんだー😭 すみませんが、私には そのミス理解できません. . .
そのせいで ３時間待たされて. . .
クレーム言いたいけど 我慢して我慢して、イライラを押し殺して待ったけども
解約処理が進んでしまったせいで 再契約になり、 データの処理が追いつかないのか、
解約日も予約出来ない状況になってしまいました と言われる始末😭
ただ、解約日を予約する、こんな単純作業すら出来ないって どうしてなのでしょう😭
私は 何をしに行ったんだ. . . もう、私の今日という日を返せ 状態でした。
もし あの場に夫がいたら. . . やばかったな. . .
ありえない失態を 郵◯局にされた時の 夫の追い詰め方を思い出していました. . .
( 母からの荷物を、日付指定で 一時帰国先の沖縄で受け取る予定でしたが、郵◯局の手違いで
空路と船路を間違えて発送され、まだ福岡にある とのこと、
結局荷物は受け取れず 私たちは上海へ戻りました。
母の元へ荷物を戻すことになるが、母が元払いで払った送料は返金できない、
と言う ありえない対応。 何の落ち度も無い自分たちは 荷物を受け取れず、何の落ち度も無い母も送料だけ払った、さらにその荷物を 母は上海に送らなければならなくなり、ミスした郵◯局が何も対応を取らないのは
許しがたく、到底納得いかなかったので 夫が抗議. . . と言うことがありました。当たり前ですが、抗議の末
納得いく対応をしてくださいましたが。 )
郵◯局さんほどの企業が そのような対応をされるとは. . . いやぁ. . . 信じられないですねぇ. . .
☝️ 夫は 抗議で延々このセリフ. . .
夫がいたら 今回の件も何とかなったのかもしれない、でもいなくてホッとした w
夫が絡むと、一生 あのド◯モショップの前は通れなくなる. . 😭
再度手続きの為に もう１度来ていただけないでしょうか. . と謝ってきれくれましたが、
でも. . . 私は１００歩譲っても、相手が しでかしたミスのために 顧客を再び出向かせるなんて. . .
そこは 電話で手続きできるように 何とかしなきゃいけないのでは ? ? と思いました。
ので、言い方には気をつけながら こちらの要望も言わせていただきました😔⤵︎
私はまだ 日がありますが、 これが例えば １週間後に引っ越しで、
その間 渡航先の海外にいるとか、予定が詰まっていてもう来られないとか。
そんなことも ありえるのに. . .
それから、最初に 要件を聞いてきた人や、次に変わった研修生. . .
彼らに 要件を伝えて 何の意味があったんだろう ?
伝達がきちんと出来無いのなら わざわざ３人に言う必要は無いと思うし。
私は ３人目にもきちんと、解約の日付は指定できますよね ? と２回も確認したのに. . .
はい、指定できます と言ったことも、彼は忘れたいのでしょうか、
「最初の２人には 日付指定の旨 伝わっていたのですが、 繋ぎの段階で伝達がうまくいっていなくて. . .」
と言う言い訳が一番 がっかりしました⤵︎
あなたにも２回言いましたよね？ と身体中の全ての毛穴から声を発したいぐらい!
腹立たしかったけども 必死で我慢😭
私の運が悪かったんだな. . .
本当に ついてない. . .
ついてないことは 本日も起こりました⤵︎
こちらの方が ついてないかもです. . .
また グチグチ書かせてください😢 こんな内容で申し訳ないです. . .
写真は 一人暮らし中の夫から😌
冬の AM7:00のミュンヘンはまだ暗いらしいです w
